Important

Notre équipe traitera et expédiera votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement et vous communiquera un numéro de suivi.

Délai d'expédition

• L'expédition prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de l'endroit où vous vous trouvez.

Transporteurs maritimes

Nous faisons appel à des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les délais impartis. Nos partenaires en matière d'expédition sont les suivants

• DHL
• DPD
• UPS
• Services postaux locaux

Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique.
• Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour contrôler l'état de votre envoi sur notre site web ou sur celui du transporteur.

Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction du poids et de la destination de votre commande.
• Tous les frais de douane, taxes ou droits supplémentaires sont à notre charge, sauf au Canada.

Questions relatives à la livraison

• Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée pendant l'expédition, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle.
• Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre tout problème et nous assurer que vous recevrez votre commande.

A noter :

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse fournie est exacte, y compris la ville, l'état et le code postal, afin d'éviter toute erreur ou tout retard supplémentaire dans l'expédition.

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