Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, criptomonedas y más. Puedes ver las opciones de pago disponibles en la página de pago.

Los pagos pueden ser rechazados por varias razones, como información incorrecta de la tarjeta de crédito, fondos insuficientes o problemas con el proveedor de pago. Asegúrate de que la información de pago que proporcionas es correcta o ponte en contacto con tu proveedor de pagos para resolver el problema.

Puede solicitar una factura durante el proceso de pago y se la enviaremos por correo electrónico.

No ofrecemos pago contra reembolso. Debe utilizar métodos de pago en línea al realizar un pedido.

Sí, si tiene un código de descuento o una tarjeta regalo, puede introducir la información correspondiente en la página de pago para disfrutar de los descuentos.

Tomamos múltiples medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluida la tecnología de cifrado y el procesamiento de pagos conforme a las normas PCI.

Inmediatamente después de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con información detallada sobre el pedido.

Si necesita un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítenos los datos del pedido. Le ayudaremos a tramitar las solicitudes de reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

Acceda a su cuenta y vaya a la página "Mi cuenta". En la sección de historial de pedidos, puede ver la información de pago y el estado de los pedidos anteriores.

Empleamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluido el cifrado de datos, cortafuegos y auditorías de seguridad periódicas.

Respetamos estrictamente nuestra política de privacidad y no vendemos ni compartimos sus datos personales. Su información se utiliza únicamente para procesar pedidos y ofrecer asistencia al cliente.

Utilizamos un sistema seguro de procesamiento de pagos que cumple las normas PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.

Crear una contraseña segura implica utilizar una combinación de letras, números y caracteres especiales, evitando información fácil de adivinar, como las fechas de nacimiento. Cambiar la contraseña con regularidad también es una forma de aumentar la seguridad.

Compruebe la URL del sitio web para asegurarse de que coincide con el sitio web oficial. Además, busque el certificado SSL, que debería indicar que el sitio es seguro.

Si detecta cualquier actividad sospechosa o problema de seguridad, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.

Sí, hemos implementado medidas antiphishing para ayudar a prevenir actividades fraudulentas en sitios web y correos electrónicos maliciosos.

Envío gratuito en EE.UU. y Australia.
Los países que podemos enviar con DDP (Delivery duty paid) Método, que no requiere que usted haga el despacho de aduana y no hay derechos para usted.

EE.UU. - UPS Express (excepto Alaska y Hawai)
Reino Unido - Local DPD Express
Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

Los envíos a países europeos excepto Reino Unido se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.

EAU (sólo Dubai)
Sudáfrica
Vietnam
Malasia Occidental（expcet Isla de Kalimantan）

Otros países
Excepto estos países de la lista anterior, es necesario hacer el despacho de aduanas y pagar los derechos cuando el paquete llegó a su aduana, con respecto a la cantidad de impuestos que tiene que pagar, por favor, consulta de aduanas locales para más detalles.

Es posible que su aduana le exija también una licencia comercial. (en su caso)

Los gastos de envío suelen calcularse en función del peso de los artículos, el destino del envío y el método de envío seleccionado. Puedes ver los gastos de envío durante el proceso de compra.

Acordeón Si su paquete se pierde o se retrasa considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos el problema y le ayudaremos a resolverlo.Contenido

Puede hacer el seguimiento de su pedido entrando en su cuenta y accediendo a la sección "Historial de pedidos". También enviamos información de seguimiento del pedido por correo electrónico.

Actualmente no se exige, salvo en Canadá, Dinamarca y Suiza.

Dependiendo del producto, el tiempo de almacenamiento es de 1-5 días y el tiempo de envío es de 7-15 días.

Puede modificar su pedido antes de las 23.00 horas (PDT -7 GMT) del mismo día en que lo realizó. Póngase en contacto con nosotros en hi@bangvapeofficial.com para solicitar cambios.

Tenemos una política de devoluciones de 15 días, que le permite solicitar una devolución en los 15 días siguientes a la recepción del artículo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hi@bangvapeofficial.com. Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin previa solicitud de devolución.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en hi@bangvapeofficial.com para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones.